Avslut och överlämning

Ni väljer åtagandet: samarbetet kan löpa tills vidare med en uppsägningstid eller ha en fast löptid, till exempel tre år med fasta priser.

Enskilda faser och arbetspaket överenskoms som arbetsorder (Work Order), och att ett arbetspaket avslutas innebär inte att hela samarbetet avslutas.

Under en fast löptid ligger de överenskomna återkommande avgifterna och enhetspriserna fast.

Vad som händer när löptiden går ut – förnyelse, uppsägning och eventuell prisjustering – överenskoms i förväg. En justering vid förnyelse är begränsad till inflationen och meddelas i förväg.

Nya moduler som överenskoms under löptiden har sin egen omfattning och sina egna kommersiella villkor.

Uppsägning sker skriftligen. Uppsägningstiden och slutdatumet överenskoms i förväg, så att ni vet exakt när samarbetet och de regelbundna betalningarna upphör.

Ni kan lämna i förtid. Om priset eller leveransupplägget byggde på ett flerårigt åtagande överenskoms den ekonomiska konsekvensen av ett förtida avslut före undertecknandet, så att det inte blir några överraskningar.

Den gäller inte om ReApptor väsentligt brister i sina åtaganden.

Teknisk överlämning och valfritt övergångsstöd förklaras var för sig, så att ni i förväg kan bedöma hela kostnaden för att byta leverantör.

En rätt till avslut under implementeringen kan ingå: om den överenskomna kärnomfattningen inte levereras enligt specifikationen kan ni lämna utan licensavgifter för resten av löptiden.

Parterna kan också gemensamt konstatera att lösningen eller samarbetet inte är rätt val på lång sikt. I båda fallen fortsätter alla IPR- och överlämningsskydd att gälla.

Överlämningspaketet omfattar de kundspecifika tillgångar som behövs för att fortsätta med lösningen: källkod, konfiguration, datastrukturer, driftsättnings- och automationsskript samt dokumentation.

Det omfattar också projektleverablerna och det backlogg- eller kravmaterial som det övertagande teamet behöver. Ni får åtkomst på ägarnivå till de överförda kundspecifika kodförråden.

Återanvändbara komponenter som publicerats under öppen källkodslicens kan användas även efter avslutet; ReApptors övriga återanvändbara plattformskomponenter har sina egna licensvillkor.

Ja. Den befintliga produktionsmiljön och de relevanta driftskontona kan överföras till er, utan att miljön behöver byggas om.

Överföringen av åtkomst och konton slutförs inom två veckor efter att ni är redo att ta emot miljön.

Att flytta till ett annat moln eller byta ut tjänster är en separat migrering med egen planering och validering.

Nej. Överlämning av åtkomst och tillgångar, kunskapsöverföring och migrering till en annan miljö är skilda aktiviteter.

Överlämning av åtkomst och tillgångar är kostnadsfri. Valfritt betalt stöd är separat: vägledning för det övertagande teamet (20–40 timmar) eller ett fast migreringspaket med fullt stöd på 60 timmar, som debiteras enligt timpriserna i vår prislista. Ni kan välja något av alternativen eller inget av dem.

Stöd vid avslut ges på er begäran, till er eller till den nya leverantör som ni utser. Det kan börja före sista tjänstedagen och fortsätta i upp till tre månader därefter.

Ja. Att en arbetsorder (Work Order) avslutas är inte detsamma som att hela samarbetet avslutas: överlämning och stöd gäller då det arbetspaketet och dess leverabler, medan övrigt arbete och övriga tjänster fortsätter.

På så sätt kan en förändring planeras kring den del av lösningen som faktiskt förändras.

Varje parts ansvar, de överenskomna kvalitetskriterierna och ansvarsgränserna fastställs i förväg, så att båda sidor vet vad de kan förvänta sig.

Om en meningsskiljaktighet uppstår försöker parterna i första hand lösa den genom förhandling.