- Yksityisristeilyt
- Varauspolku
- Merimatkailu
- Palvelukauppa
- Monikielinen SaaS
Bout Cruiseyksityisristeilyjen varausalusta
Monikielinen SaaS-alusta yksityisten veneristeilyjen löytämiseen, määrittelyyn ja pyytämiseen maa- ja kaupunkikohtaisilla markkinoilla.
Bout Cruise muuttaa monimutkaiset yksityisristeilyjen pyynnöt ohjatuksi monikieliseksi asiakaspoluksi ja rakenteiseksi tilaustiedoksi hallinnalle ja palveluntarjoajille.
- Elävä tuote ?Tuote on aidossa käytössä oikeilla asiakastilauksilla ja päivittäisessä toiminnassa.
- Lisenssipäivitykset ?Jatkuvat parannukset, UX-kehitys ja toiminnalliset päivitykset toimitetaan jatkuvan kehityslisenssin kautta.
- Suomi (Suomi)
- English (Englanti)
- Français (Ranska)
- Svenska (Ruotsi)
ReApptor voi rakentaa monikielisiä työnkulkuja tiimeille ja asiakkaille eri markkinoilla!
Case yleiskuva
Keskeiset tulokset
Maat asiakaspolussa
Suomi, Ranska ja Ruotsi näkyvät yksityisristeilyjen pyyntöpolussa.
Kielet
Suomi, englanti, ranska ja ruotsi näkyvät kielivalitsimessa.
Varauspolun vaiheet
Asiakkaan pyyntöpolku on jaettu selkeisiin vaiheisiin markkinavalinnasta yhteystietoihin.
Case yleiskuva
Liiketoiminnan haaste
Liiketoiminnan haaste
Yksityisristeilyjen myynti vaatii rakenteisia tietoja ennen tarjouksen valmistelua, mutta yksinkertainen yhteydenottolomake ei kerää reittiä, ajankohtaa, matkustajia, esteettömyyttä, venetyyliä ja erityistoiveita riittävän selkeästi.
- Asiakkaat tarvitsevat helpon tavan kuvata haluttu risteily.
- Hallinta tarvitsee rakenteista pyyntödataa puutteellisten vapaatekstipyyntöjen sijaan.
- Eri maat ja alueet tarvitsevat eri palvelut, perushinnat ja paikallisen konfiguraation.
Ratkaisu
ReApptor rakensi ohjatun risteilypyyntöjen SaaS-alustan, jossa on monikielinen käyttöliittymä, dynaaminen maa- ja aluekonfiguraatio, tilausten käsittely, palveluntarjoajien työnkulut ja asiakkaan seurantolinkit.
- Asiakaspolku on jaettu selkeisiin vaiheisiin.
- Maa-, alue-, palvelu- ja hinnoittelutiedot hallitaan taustahallinnasta.
- Sama perusta tukee B2C-asiakkaita, B2B-asiakkaita ja palveluntarjoajien työnkulkuja.
Kuvakaappaukset ja media
Kuvakaappaukset ja media
Case yleiskuva
Uudelleenkäytettävä alustamalli
Bout Cruise on uudelleenkäytettävä SaaS-alusta yksityisristeilyjen löytämiseen, pyyntöjen määrittelyyn, tarjousten valmisteluun, hallinnan tilaustyöhön ja palveluntarjoajien toimitusprosesseihin.
Sama perusta voidaan konfiguroida eri maille, alueille, kaupungeille ja palveluntarjoajaverkostoille rakentamatta asiakaspolkua uudelleen.
Monikielinen varauspolku
Määritä päivämäärä, ryhmä ja risteilytoiveet ohjatun varauspolun vaiheissa.
Dynaaminen maakonfiguraatio
Määritä maat, palvelut ja perushinnat rakentamatta varauspolkua uudelleen.
Alue- ja reittitiedot
Kerää toivottu alue ja reittitiedot osaksi asiakkaan tekemää risteilypyyntöä.
Venetyylin valinta
Kirjaa toivottu venetyyli ja kapasiteetti yhdessä ryhmän tarpeiden kanssa.
Tilaustenhallinta
Käsittele saapuvat risteilypyynnöt ja seuraa niiden tilaa hallinnan työjonossa.
Asiakkaan pyyntöseuranta
Pidä asiakas ajan tasalla henkilökohtaisella seurantalinkillä ja sähköpostiviesteillä.
Tuotteen ominaisuudet
Mitä asiakkaat ja tiimit voivat tehdä
Määritykset
Maa- ja markkinakonfiguraatio
Hallinta määrittää maat, alueet, palvelut, kielet ja perushinnat yhdestä hallintanäkymästä sen sijaan, että jokainen markkina koodattaisiin erikseen asiakaspolkuun. Sama varauslogiikka toimii sitten muuttumattomana jokaisella määritetyllä markkinalla.
Varaus
Ohjattu risteilypyyntö- ja venevalintapolku
Asiakas etenee monivaiheisessa polussa, joka kerää päivämäärät, alueet, matkustajamäärät, venetyylin ja kapasiteetin sekä erityispyynnöt rakenteisena tietona. Tämä korvaa vapaamuotoiset yhteydenotot, jotka hallinnan pitäisi muuten tulkita ja käsitellä manuaalisesti.
Toiminta
Risteilytilausten hallinta
Saapuvat risteilypyynnöt siirtyvät taustahallinnan jonoon, jossa Bout-hallinta ja palveluntarjoajien hallinta tarkastavat tiedot ja seuraavat asiaa. Tilaseuranta pitää jokaisen pyynnön näkyvissä lähettämisestä ratkaisuun asti.
Ilmoitukset
Asiakkaan tilaseuranta
Asiakas seuraa pyyntönsä etenemistä henkilökohtaisen seurantalinkin ja sähköpostipäivitysten kautta sen sijaan, että odottaisi ilman näkyvyyttä lähettämisen jälkeen. Sama seurantapiste yhdistyy laajempaan Bout Ride -asiakaskokemukseen.
Uudelleenkäytettävä alustamalli
Käyttö ja julkaisu
tuotantokäyttöönotto
Bout Cruise Suomi
Bout Cruisen suomalainen määritys käyttää yhteistä varaus- ja tilaustenhallintaperustaa Helsingin ja muiden määritettyjen alueiden kanssa, ja maakohtaiset palvelut ja paikallinen hinnoittelu hallitaan taustajärjestelmästä.
tuotantokäyttöönotto
Bout Cruise Ranska
Bout Cruise -alustan ranskalainen tuotantomääritys, joka käyttää samaa varaus- ja tilaustenhallintalogiikkaa paikallistetuin maa-, kieli-, palvelu- ja hinnoitteluasetuksin.
tuotantokäyttöönotto
Bout Cruise Ruotsi
Bout Cruise -alustan ruotsalainen tuotantomääritys, joka jakaa varaus- ja tilaustenhallintaperustan paikallistetulla markkinadatalla ruotsalaista asiakaspolkua varten.
Miten se toimii
Miten se toimii
Konfiguraatioon perustuva markkinalaajennus
Maa-, alue-, palvelu- ja perushintatiedot on erotettu uudelleenkäytettävästä varauslogiikasta.
Uudet markkinat voivat käyttää samaa asiakaspolkua paikallisella datalla.
- SaaS
- Varauspolku
Responsiivinen monivaiheinen polku
Monimutkainen risteilypyyntödata kerätään selkeillä mobiili- ja työpöytävaiheilla.
Asiakkaat täyttävät pyynnöt helpommin ja hallinta saa siistimpää dataa.
- Responsiivinen web
- Rakenteinen tietojen keruu
Uudelleenkäytettävä alustamalli
Mitä ReApptor voi hyödyntää tästä casesta uudelleen
Ohjattu palvelupyyntöpolku
Uudelleenkäytettävä pyyntöpolku monimutkaisille palveluille, joissa asiakas tarvitsee apua tarpeiden kuvaamiseen ennen tarjousta.
- Parempi pyyntöjen laatu
- Vähemmän manuaalista tarkennusta
- Uudelleenkäytettävä markkinakonfiguraatio
Yksityisristeilyjen varaus-SaaS
Uudelleenkäytettävä SaaS-malli yksityisristeily- ja charter-palveluntarjoajille, jotka tarvitsevat monikielisen asiakasvastaanoton, markkinakohtaisen konfiguraation ja rakenteisen tarjouspyyntöjen käsittelyn vapaamuotoisten yhteydenottojen sijaan.
- Nopeampi markkinoille tulo
- Yhtenäinen varauskokemus eri maissa
- Rakenteista dataa vapaamuotoisten yhteydenottojen sijaan
Konfiguraatiovetoinen monimarkkinalaajennus
Uudelleenkäytettävä malli saman varausalustan käynnistämiseen uudessa maassa määrittämällä alueet, palvelut ja hinnat asiakaspolun uudelleenrakentamisen sijaan.
- Pienempi kustannus uudelle markkinalle siirtymisessä
- Yksi koodikanta useille maille
- Paikallinen hinnoittelu ja kieli ilman erilliskehitystä
Hyödylliset linkit
Tutustu käytössä olevaan kokemukseen
Avaa asiakkaan kosketuspisteet, katso palvelu käytössä ja tutustu tähän caseen liittyviin sovelluksiin.
Clutch
Bout Cruise Clutchissa
Clutch-portfoliocase Bout Cruise -yksityisristeilyjen varausalustasta.
ClutchTarvitsetko vastaavan varausalustan?
ReApptor rakentaa uudelleenkäytettäviä SaaS-alustoja ohjattuun asiakastiedon keruuseen, paikalliseen konfiguraatioon ja hallinnan operaatioihin.
Ota yhteyttä